在联想应用商店中购买易兴软件的会员服务后，如需申请退款或开具发票，可参照以下标准流程进行操作。

一、如何确认是否符合退款条件

符合以下任一情况，即表示该订单支持申请退款：

• 在联想应用商店中，购买的软件带有“无忧退”标志；

• 扫码付款时，支付界面显示“七天无理由退款”。

二、如何操作退款

联想应用商店的七天无理由退款规则如下：

七天无理由退款服务仅支持联想应用商店合作版软件，并且要求在应用内支付时明确标注有联想官方“七天无理由退款”标识。

（1）退款条件

1.用户在联想合作版应用内购买商品，自支付完成之时起七个自然日内（满168小时即为七天），可对支持七日无理由退款的订单发起有效的退款申请。

2.同一个联想账号在同一个应用内多次购买付费，仅支持成功退款一次。

3.同一个联想账号在同一个应用内已经成功退款过一次后，不能再发起七天无理由退款申请。

（2）退款方法

用户申请退款时，可在联想应用商店右上角进入【订单中心】-【应用权益】，找到支持七天无理由退款的订单，点击【退款】按钮即可发起申请。

（3）特殊情况说明

退款功能仅支持联想应用商店 v8.2.30 及以上版本。

如果无法查看到相关订单，可能是当前电脑的商店版本过低，或登录的账号与购买时使用的账号不一致。您可以使用浏览器访问lestore.lenovo.com，下载安装最新版本的联想应用商店，并登录购买时的账号重新查看订单。

（4）退款到账时间

用户提交退款申请后，支付金额将在3个工作日内（遇节假日顺延）原路返回到购买时使用的支付渠道。

（5）退款后权益回收

用户收到退款后，各应用将自行回收当前订单对应的会员权益。

对于连续包月/包季/包年类型的商品，用户仅能对初次支付时的订单在应用商店内发起七天无理由退款申请，退款的同时会解除自动续约，后续不再产生自动续费。

三、如何申请开发票

（1）通过联想应用商店申请

用户可在联想应用商店右上角进入【订单中心】-【应用权益】，找到需要开具发票的订单，点击【申请发票】按钮发起申请。

（2）通过订单详情页申请

订单支付完成后，在订单详情页直接点击【开发票】；

进入【我的订单】，找到需要开票的订单，点击订单详情中的【开发票】；

按提示填写发票信息（抬头、税号等），提交后电子发票将通过短信或邮件发送给您。

发票申请说明：

发票申请后通常会在20分钟内开具完成，开具完成后请重新打开订单中心页面进行下载。

若订单中心内未显示需要开具发票的订单，请您将开票信息（发票抬头、税号、电子邮箱）以及支付订单截图（需包含商户订单号码），通过应用商店界面右上角的【我要反馈-商品购买】入口提交给我们进行人工申请。人工申请后，会在2个工作日内将发票通过邮件发送给您。

重要提醒：申请发票后，该笔订单将无法再申请退款；同样，已申请退款的订单也无法再申请发票，请根据实际需要谨慎选择。

四、购买的软件遇到问题怎么办

1.软件充值会员未到账，或付费后相关功能无法激活：

您可以通过账单找回会员账号和软件下载地址：

https://www.yixingsoft.com/recovervip

2.软件无法正常使用，且上述方式未能解决问题：

建议您通过软件界面左下方的在线客服入口，联系人工客服协助排查解决。